La Qualité de l'Accueil dans les sites culturels franciliens et dans 7 métropoles internationales
Informations techniques :	COC Conseil Voir la fiche de ce prestataire
Commanditaire : CRT d'Ile-de-France Lieu : France - Ile-de-France Montant (HT) de la mission globale (y compris co-traitance, sur-traitance...) : 66 500 € Montant (HT) de la mission effectivement réalisée par le cabinet : 21 000 € Période de la réalisation : En cours depuis 2008
Contexte :	L'analyse de cette référence par etudes-espaces.com : Champ d'intervention    Monument, patrimoine bâti    Musée (Beaux-Arts, art contemporain...)    ÉQUIPEMENT CULTUREL, PATRIMONIAL Compétences sollicitées    Management de la qualité (audit, assistance...) Contacter COC Conseil : En cliquant ici, une fenêtre va s'ouvrir et vous pourrez saisir un message à l'attention de COC Conseil. Ce message sera transmis par e-mail et une copie vous sera envoyée. Vous pouvez demander un complément d'information sur cette référence, ou toute question relative au sujet abordé.
Il s'agit d'identifier et analyser les moyens que se donnent les grands sites culturels franciliens, ainsi que ceux de Amsterdam, Berlin, Madrid, New-York, Québec, Rome et Washington pour optimiser la qualité de leur accueil auprès des visiteurs. La mission s'est donc déroulé dans ces 8 pays.
Mission réalisée par COC Conseil :
Investigations au sein d'une douzaine de sites culturels franciliens majeurs (dont Louvre et Versailles) sur les conditions réelles d'accueil, les moyens mis à disposition, les stratégies de qualité. Analyse internationale comparative entre les conditions d'accueil en Ile-de-France et aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne, en Italie, aux Pays-Bas, au Quebec, en Allemagne et en Espagne, à partir de visites et analyses réalisées, dans le cadre de la mission, par des confrères de ces pays.
Les autres références de COC Conseil :
Stratégie Marketing du Val d'Oise 2008 - France - Ile-de-France - Voir le détail de la référence Attractivité touristique et rayonnement des grandes métropoles européennes 2007 - France - Voir le détail de la référence Valorisation touristique de Sintra/Portugal 2006 - Portugal - Voir le détail de la référence

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